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智能咨询服务须知

欢迎使用智能咨询服务,请认真阅读以下条款:

一、本服务所提供的答复内容来源于智能咨询以往问题及答复的归纳和整理;

二、本服务所提供的答复内容仅作为公众了解工商行政管理工作和解决相关问题的参考性意见和建议,不具有法定效力,具体业务办理以相关的法律法规为准;

三、如果本服务不能准确答复您的提问,请点“公众来信”进行留言。

  在您购买商品或接受服务时,合法权益受到侵害,需要解决与经营者的纠纷,您可以向12315进行投诉,请填写投诉单。当您发现有违法经营行为或工商部门工作人员违法违纪时,您可以向12315举报,请填写举报单。为确保您的诉求信息可以及时办理,以及实现进度和结果的即时查询,请您在填写投诉、举报单前,先进行注册、登录,并认真阅读投诉举报须知。当您与经营者发生消费纠纷,愿意与经营者进行投诉快速和解,请扫描右侧二维码下载消费纠纷在线快速和解服务平台“北京消费投诉”APP进行投诉。

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各区工商分局12315投诉举报中心电话

东城:84082826 大兴:60212315
西城:88087520 顺义:89412315
朝阳:84912315 平谷:69912315
海淀:62612315 怀柔:69653125
丰台:63712315 密云:89012315
石景山:88912315 昌平:80112315
门头沟:69812315 延庆:61112315
房山:69312315 燕山:69336444
通州:69512315  

 感谢您对我局工作的支持,欢迎您积极建言献策,共同维护首都良好的市场经济秩序。"公众来信"主要接收有关我局工作的批评建议,请您根据实际需要选择对应类型。

 投诉举报类内容请您访问我要维权栏目。为了保障系统正常运行,请您不要发送商品、服务等广告信息。

驻市工商局纪检监察组主要受理针对北京市工商、质监系统党员、党组织和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告及申诉,邮政地址为:北京市海淀区苏州街36号,邮编:100080,廉政投诉电话:82691778。因网站改版,原公示邮箱已取消,反映上述问题请写入此处的纪检监察信箱。若是其他方面的举报、 投诉或咨询,请点击职能咨询”“我要维权”“公众来信”“网页申请信息公开等,此处不便回复,见谅。纪检监察机关提倡实名举报(请填写真实姓名、身份 证号以及准确联系方式等内容),对实名举报,根据分级负责、归口办理原则,谁承办、谁答复。为了保障系统正常运行,请您不要发送商品、服务等广告信 息。如有其他问题,也可拨打电话12315咨询,谢谢您的合作!

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北京市工商行政管理局信息公开网页申请说明

依据《中华人民共和国政府信息公开条例》《北京市政府信息公开规定》等相关法律法规,北京市工商行政管理局网页在线申请信息公开系统受理公民、法人或者其他组织向市工商局及各分局提出的政府信息公开申请。

为了您的申请得到及时准确的处理,建议您首先阅读《北京市工商行政管理局政府信息公开指南》;向有关分局提出申请的,建议您阅读相应分局政府信息公开指南。

咨询、信访、举报、投诉等事项,依法不属于政府信息公开申请范围。如您有相应诉求,或希望在线办理登记注册等具体业务,请访问我局网站其他有关栏目,以免耽误您的时间。

填写申请表时,请您注意身份信息与联系方式应当真实有效,所申请信息的特征描述应当详尽、准确,以便您及时收到反馈。具体填表要求可参考有关政府信息公开指南。

受软硬件环境、网络安全等客观因素限制,本系统为最普遍的申请情况优化。如本系统无法满足您的特别需求,建议您通过当面提交、邮政寄送渠道提出申请。

如您已经了解上述内容,请点击确定进入填表页面。

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来信标题 答复部门 受理日期 答复日期 类型
不满意服务质量 要求商家退费 朝阳工商分局 2018年5月7日 2018年5月23日 公众来信
搅拌机漏水,我可以换货吗? 12315 2018年4月4日 2018年4月24日 消费投诉
衣服拉链坏了拖延解决。 12315中心 2018年3月6日 2018年3月6日 消费投诉
我预订好酒店却被拒绝入住。 12315中心 2018年3月6日 2018年3月6日 消费投诉
外卖网站未按时送餐,还拖延退费。 12315中心 2018年2月2日 2018年2月2日 消费投诉