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顺义区局开展服务领域预付费消费侵权行为专项整治

时间: 2019-08-23
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1.突出整治重点。全面梳理辖区内预付式消费经营企业,将餐饮住宿、美容美发、休闲健身、教育培训等行业纳入重点监管范围,查处经营者恶意欺诈、虚假宣传、霸王条款、擅自中止服务、变相涨价等侵害消费者权益行为。2.强化源头监管。采取全面排查和重点实地检查相结合的方式,对消费者反映集中的经营者实施约谈,督促指导企业落实经营者主体责任,规范合同行为,对租赁场所临期的经营单位增加检查频次。同时加强与教委、卫生、环保等行业主管部门及商业设施出租方的沟通联系,建立工作互通机制,重点关注此类市场主体发展动向,及时预警商户经营异常行为,做到早发现早解决。3.开展定向抽查。针对2018年以来预付式消费被投诉5次及以上的经营主体,分两批次开展定向抽查,共涉及47户企业,其中未发现问题32户,存在问题15户,包括经营地址登记无法联系13户、未按规定公示信息1户、公示隐瞒真实情况弄虚作假1户,已对上述问题企业列入异常经营名录,并通过国家企业信用信息公示系统向社会公示。4.加强警示指导。通12315受理投诉举报渠道,规范工作流程,严格落实责任,依法、快速处置消费者诉求,并及时通过各类媒体向社会发布消费预警提示,预防苗头性消费纠纷发生。

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