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机场分局开展丰富多彩的“3.15”宣传活动

时间: 2019-03-15
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  为纪念“3.15国际消费者权益日,积极宣传消费维权法律法规,引导消费者依法理性维护自身合法权益,进一步提升企业诚信经营水平3月13至15日,首都机场工商分局牵头组织民航消费者事务管理部门航空公司首都机场社区及辖区企业等,在首都国际机场和南苑机场地区分别举行了以“信用让消费更放心”为主题的系列宣传咨询活动。一是,分局干部深入社区,用典型案例,对保健、预付费、旅游、家电维修、机票诈骗等消费投诉热点行业,向社区消费者特别是老年人进行了有效规避风险,维护自身合法权益的宣传咨询活动;二是利用航站楼内各类媒体资源丰富的优势,围绕“信用让消费更放心消费维权年主题,联合企业积极开展公益宣传活动;三是指导首都机场商贸有限公司联合有资质的检测机构,对航站楼内149家零售企业的食品、玩具、纺织品、电子产品和皮革制品等5大类商品进行了集中巡检抽检活动;四是与中国联合航空公司在南苑机场联合开展现场宣传活动,发放《消费者航空旅行指南》、《残疾人航空运输常识》、《民航服务那些事》及分局印制的手袋、雨伞、指甲刀等宣传用品,解答消费者相关咨询;五是中国民用航空局消费者事务中心正式开通“12326”民航服务质量监督热线,今后,旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场等其他涉航企业投诉后没有得到满意答复,就可以拨打12326”民航服务质量监督电话进行反映。这一热线的开通,是消费维权“政府主导、部门联动、企业自律、社会参与”的生动体现,必将进一步提升涉航消费投诉的管理水平。

  

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